Krisenkommunikation

Kommunikationsorientiertes Fachwissen mit Schwerpunkt Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit wird in Unternehmen immer wichtiger. Ein professioneller Umgang mit den Medien- und Pressevertretern, strategisch geplante Online-Maßnahmen sowie zielgruppenorientierte “Cross Media Communications” sind mächtige Werkzeuge im Bereich der integrierten Unternehmenskommunikation. Nur wer es schafft, alle kommunikationsrelevanten Instrumente aufeinander abgestimmt zu verknüpfen, kann seine Botschaften auch erfolgreich vermitteln und letztendlich die öffentliche Wahrnehmung gestalten.

Ziel
Mit einem ganzheitlichen Ansatz werden Sie befähigt, effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln, Markenidentitäten zu stärken und eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erreichen.

Modul 8: Krisenkommunikation
Miteinander reden hilft! Gerade in und für Unternehmen ist die Kommunikation ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Vor allem dann, wenn Situationen nicht wie geplant laufen, Ereignisse sich in einer Krise überschlagen oder bei Veränderungen transparente Information das Verständnis bei Mitarbeiter:innen fördert. Für die externe Kommunikation gibt es oft einen Krisenkommunikationsplan der die Zuständigkeiten und Prozesse regelt. Bei Change-Projekten – einer Hauptursache für interne und oft auch für externe Krisen – fehlen meistens klare Regeln. Ein Risiko, denn Mitarbeiter:innen wollen heute nicht mehr nur informiert sein – sie wollen involviert werden.

Inhalte/Ziele

• Rollen, Aufgaben und Zielgruppen der internen und der externen Kommunikation kennenlernen
• Krisen und deren Management: Eckpunkt für ein Krisen-Kommunikations-Handbuch erarbeiten
• Den Zusammenhang von Krisen und Veränderungssituationen darstellen sowie Lösungsansätze aufzeigen
• Maßnahmen zur gezielten Einbindung von Mitarbeiter:innen in Veränderung-Situationen entwickeln
  
  

Hinweis
Wenn Sie den gesamten Lehrgang PR- und Kommunikationsmanagement im Unternehmen buchen möchten, finden Sie alle Infos im Curriculum. Wichtig: Der Lehrgang besteht aus 8 Modulen und kann mit 3 Vertiefungsmodulen erweitert werden. Modul 1 und 5 sind Pflichtmodule, die anderen 6 Module können Sie aus den insgesamt 9 Seminarangeboten selbst auswählen.