Kurse & Workshops
Beschwerdemanagement
Veranstalter: Bildungshaus Lichtenburg
Mitarbeiter im Sozialen haben es mit großen Erwartungen seitens Klienten, Angehörigen oder Patienten zu tun, die nicht immer erfüllt werden können. Denn, wer unter hohem Leidensdruck steht, erwartet sich oft sofortige Lösungen. Rasch können Missverständnisse entstehen und angestaute Aggressionen in Beschwerden münden.
Ziele
Sie erlernen Gesprächstechniken, Rahmenbedingungen zu gestalten, Entspannungstechniken, üben an Fallbeispielen und Empathie .
Nutzen
Sie erfahren, wie Sie erfolgreich mit Beschwerden umgehen können, Missverständnissen vorbeugen und freundlich auch mal nein zu sagen.
Ziele
Sie erlernen Gesprächstechniken, Rahmenbedingungen zu gestalten, Entspannungstechniken, üben an Fallbeispielen und Empathie .
Nutzen
Sie erfahren, wie Sie erfolgreich mit Beschwerden umgehen können, Missverständnissen vorbeugen und freundlich auch mal nein zu sagen.
redaktionell geprüft
Event-Eigenschaften
Sonstiges
Informationen zum Workshop/Kurs
Durchführung
Es gibt derzeit keine neuen Termine für diese Veranstaltung.
Veranstalter
Bildungshaus Lichtenburg
Vilpianerstr. 27, Nals
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bildungshaus@lichtenburg.it
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Erstellt von: Stiftung St. Elisabeth Bildungshaus Lichtenburg
Andere Events des Veranstalters
- Kurse & Workshops
- Nals, 19.04.24 // 9:00 - 17:00 Uhr
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